Utilizzare il PagoPA

Ai cittadini e alle imprese.

PagoPA è dunque un'unica modalità di pagamento omogenea riconosciuta a livello nazionale, che si basa su standard definiti dall'Agenzia per l'Italia Digitale (AGID) e condivisi da tutti gli operatori che aderiscono all’iniziativa. Informazioni ufficiali su pagoPA www.agid.gov.it

•  Quali servizi del Comune di Torri in Sabina posso pagare con pagoPA?

In questo momento su PagoPA puoi pagare:

• rette nido d'infanzia e servizi scolastici (mensa, trasporto e prolungamento orario)
• altre tipologie di pagamento tramite apposito avviso
• TARI - tassa sui rifiuti
• Canone unico suolo pubblico e pubblicità
• illuminazione votiva nei cimiteri comunali
• Canoni di locazione e affitto
• (nota: Si possono calcolare e pagare online, con il servizio F24 ZeroCode ZeroErrori, anche IMU, Tasi)
• In seguito sarà possibile utilizzare questo circuito per molti altri servizi forniti dal Comune.
• Dove e come si fanno i pagamenti con avviso pagoPA?

Puoi utilizzare soltanto gli Avvisi di pagamento pagoPA, ossia quelli che riportano il Codice di Avviso di Pagamento. Moduli o bollettini di altro tipo – MAV, F24 - non consentono di usare pagoPA perché sono privi di questo codice. Nell'immagine in fondo alla pagina, un facsimile di avviso 

Con l’avviso di pagamento PagoPA potrai pagare facilmente in un sistema di multicanalità integrata a livello nazionale.

• Online
• con app, da portale dedicato, con home banking, tramite MyBank
• dettagli
• bancomat
• Sportelli fisici
• Banche aderenti, tabaccherie, uffici postali, ATM: dettagli
• Altri canali

L’elenco completo dei punti abilitati è sul sito AGID

• Cos'è l'Avviso di Pagamento? Dove lo trovo e quali sono i dati utili?

L'Avviso di Pagamento è il documento che contiene le informazioni necessarie ad effettuare il pagamento.

L’Avviso di Pagamento pagoPA contiene tutti i codici che consentono di pagare usando il circuito pagoPA:

• il Codice Avviso di Pagamento
• un codice a barre
• il Codice QR
• il Codice Interbancario per il circuito CBILL.

Posso pagare più documenti insieme in un'unica operazione di pagamento? No.

•  Con pagoPA posso pagare a rate? Sì.

Se l’Avviso di Pagamento PagoPA contiene gli importi e le scadenze per il pagamento rateizzato (es. Tari, canone patrimoniale), PagoPA ti consente di versare separatamente ogni singola rata indicata nell’Avviso.

• Se scelgo di pagare a rate mi arriverà un Avviso alla scadenza di ogni rata? No.

Riceverai un solo avviso contenente gli importi e le scadenze di tutte le rate, mentre tramite la app IO riceverai un messaggio per ciascuna rata, con la possibilità di programmare un promemoria. Info per scaricare IO

Per richiedere la rateizzazione di un pagamento di un importo complessivo, Richiedere la rateizzazione dei pagamenti

•  Come posso dimostrare un pagamento fatto con pagoPA?

Quando fai un pagamento con PagoPA ti viene sempre rilasciata una ricevuta, denominata Ricevuta Telematica (RT). Si tratta di un vero e proprio documento di quietanza che certifica la transazione e ha, per chi la effettua, valore liberatorio nei confronti della Pubblica amministrazione beneficiaria della somma versata. Conserva la RT come attestazione dell’avvenuto pagamento.

Se utilizzi PagoPA attraverso i servizi online del tuo conto corrente bancario, la transazione verrà memorizzata nella sezione “storica” dei tuoi pagamenti.

La ricevuta viene inviata via email dal Prestatore dei Servizi di Pagamento (PSP) dopo verifica e conferma del buon fine della transazione. Di norma l’invio avviene entro 24 ore. I tempi dipendono comunque dal PSP.

L'operazione di pagamento si è conclusa correttamente ma non mi è arrivata la RT nella casella email. Perché? Cosa devo fare?

se l'operazione si è conclusa positivamente ma non hai ricevuto l’email di conferma, effettua le seguenti verifiche:

controlla che la tua casella di posta non sia piena

controlla nella cartella della posta indesiderata

ricorda che l’invio può avvenire fino a 24 ore dopo la conclusione del pagamento

se, nonostante le verifiche, non ti è arrivata l’email con la RT, puoi accedere al portale e richiedere la ricevuta di pagamento inserendo codice fiscale dell’intestatario dell’avviso e il n. dell’avviso

•   Errori e anomalie in fase di pagamento
• Cosa succede se interrompo o abbandono il pagamento prima di averlo concluso?

se decidi di interrompere o abbandonare la procedura di pagamento prima di averla conclusa:

riceverai semplicemente sulla tua email la notifica di una transazione che non è andata a buon fine

se il pagamento non si dovesse chiudere correttamente a causa di un’anomalia tecnica:

il sistema emetterà un messaggio di errore con l’invito a riprovare in un secondo momento.

• Che succede invece se il pagamento non va a buon fine?

se il pagamento non si dovesse chiudere correttamente a causa di un’anomalia tecnica:

il sistema emetterà un messaggio di errore con l’invito a riprovare in un secondo momento.

se la procedura si completa ma è la transazione finanziaria a non andare a buon fine

(per esempio per mancanza di disponibilità sulla carta di credito), chi sta eseguendo il pagamento riceverà:

- un messaggio a schermo con esito negativo

- una Ricevuta Telematica (RT), che verrà inviata via email, riportante l’avvertenza “PAGAMENTO NON ESEGUITO”. La ricevuta in tal caso non ha valore liberatorio del dovuto.

• Cosa succede se pago un importo errato?

Con pagoPA questo caso non si verifica. Grazie ai codici riportati nell’Avviso di Pagamento PagoPA, la piattaforma presenta in modo certo e univoco l’importo effettivo da corrispondere e predispone il pagamento in maniera automatica, senza chiedere al cittadino di digitare altri codici o importi. Così si elimina ogni possibilità di errore.

• Cosa devo fare se non riesco ad accedere e la registrazione PagoPA non va a buon fine?

Se il sistema segnala che le credenziali sono errate, si può resettare la password. A questo punto verrà richiesto di inserire il codice PUK ricevuto al momento della registrazione: se non l'hai più a disposizione, puoi scrivere a esercizio@pagopa.gov.it indicando la e-mail con la quale ti sei registrata a pagoPa e richiedendo l’invio della password e del codice PUK. Ti arriverà un SMS al numero di telefono associato con i dati richiesti.

• Posso annullare un pagamento?

pagoPA non consente pagamenti errati perché controlla l’esistenza della posizione debitoria e la sua consistenza al momento del pagamento.

Se per qualsiasi motivo l’utente abbia la necessità di annullare un pagamento versato con pagoPA (o anche con altri canali), può richiedere all’Ente Creditore il rimborso che può essere effettuato tramite pagoPA (storno dell’operazione) entro il giorno stesso, ovvero prima del versamento effettivo dell’importo in favore dell’Ente. Se la richiesta avviene successivamente, l’Ente Creditore può provvedere al rimborso con altri strumenti.

 Perché pagoPA mi chiede di nuovo l'indirizzo email durante il pagamento?

Puoi registrarti sulla piattaforma di pagamento PagoPA per salvare le transazioni effettuate e i tuoi metodi di pagamento preferiti.

Tuttavia il pagamento è più veloce se usi l’opzione “Paga senza registrarti” quando il sistema lo propone.

• Nelle operazioni di pagamento posso indicare una casella PEC?

Non è possibile indicare indirizzi di Posta elettronica certificata (PEC) perché il sistema di posta del portale dei pagamenti non genera email di tipo PEC e non è quindi in grado di inviare messaggi a queste caselle di posta.

• Sono un'impresa, come posso pagare con il conto aziendale?

E' possibile pagare con CBILL o tramite MyBank

• Come posso usare la app IO per pagare?

IO, l'app dei servizi pubblici, è un unico punto di accesso per interagire in modo semplice e sicuro con i servizi pubblici, locali e nazionali, direttamente dallo smartphone. E' possibile installarla direttamente dagli store:

iPhone → https://apple.co/34TB3gW | Android → https://lnkd.in/gbqskr4

Se ricevi un avviso di pagamento: puoi accedere al servizio e inserire nella parte a destra il n. dell’avviso di pagamento, oppure fare un pagamento spontaneo, scegliendo tra le tipologie nel menu a tendina. A breve si accederà al portale con credenziali SPID.

•  Come pagare con il bancomat
• E’ possibile pagare on line con il Bancomat?

Da marzo 2019 esiste anche questa possibilità: prima occorre controllare di essere in possesso di una tessera Bancomat rilasciata da una delle banche che hanno già aderito al circuito Bancomat Pay e aver attivato questo servizio tramite la app della propria banca. Dopo aver compiuto queste operazioni, si potrà utilizzare questa modalità di pagamento scegliendo Bancomat Pay tra le altre modalità.

•  Come pagare a sportello: ATM, poste, tabaccherie

Sportelli “fisici” abilitati

Presso le tabaccherie con circuito Banca 5 (la tabaccheria di Calcara, la tabaccheria Orsi a Crespellano, la tabaccheria di via s. Apollinare 368 a castello di Serravalle e la tabaccheria presso il centro commerciale Melograno di Bazzano. Tutte le tabaccherie convenzionate sono su https://www.banca5.com/trova) e i punti vendita SisalPay, LIS Paga (Lottomatica) ecc, o presso le banche aderenti a PagoPa, uffici postali. 

• Uffici Postali

Si può pagare negli uffici postali usando la parte dedicata al bollettino postale, se presente nell'avviso (in basso); oppure, se l'avviso non contiene questa sezione apposita, anche tramite il QR Code che è sempre presente (v. immagine sotto)

• Sportelli ATM

È possibile utilizzare il servizio CBILL e pagare con pagoPA anche tramite un qualsiasi sportello ATM o cassa automatica. Alcune banche richiedono che tale servizio venga richiesto dal cliente, altrimenti non è attivo: quindi è importante richiederlo prima di tentare il pagamento mediante ATM. Individuato uno sportello ATM, selezionare la voce Ricariche o Pagamenti (in base al tipo di ATM), quindi scegliere il circuito PagoPA, e quindi scegliere la voce “Nuovo Pagamento”. A questo punto, come nell’home banking, si può cercare l’Ente Creditore digitanto "Valsamoggia". Quindi si inserisce il codice IUV di 18 caratteri e quindi si può pagare. Ricorda di ritirare la ricevuta.

•  Come pagare online: app, portale, home banking

Con PagoPA si può pagare facilmente in un sistema di multicanalità integrata a livello nazionale.

Pagamenti online:

> tramite app:

con IO, la app dei servizi pubblici: vedi dettagli

o con altre app, usando il QR Code

> dal portale dei pagamenti

a partire dal sito web del Comune https://torriinsabina.comune.plugandpay.it/: accedi alla sezione “Avviso da pagare predeterminato” e inserisci il Codice Avviso presente sul modulo. 

• E’ possibile scegliere tra gli strumenti di pagamento disponibili:

- carta di credito/debito sui principali circuiti (Visa, MasterCard, etc.),

- conto corrente con bonifico bancario anche utilizzando il circuito MyBank e tramite i canali on line di Poste Italiane,

- Altri metodi di pagamento es. PayPal, Satispay

> tramite il tuo home banking

> CBILL (dove sono presenti i loghi CBILL o PagoPA:)

cerca il Comune di Torri in Sabina nell’elenco delle Aziende, per nome o tramite il codice interbancario indicato sul modulo di pagamento, e riporta il Numero Avviso e l’importo

> MyBank: con questa opzione è possibile pagare con un bonifico online che verrà addebitato sul proprio conto corrente (aperto in qualunque banca aderente al circuito)

dettagli sul pagamento con MyBank

•  Come posso pagare usando il QR Code?

Inquadra il QR Code con IO, la app dei servizi pubblici, o con una app di pagamento (la app della tua banca, Satispay, SisalPay ecc) e potrai completare direttamente il pagamento. 

Non usare una app generica di lettura dei QR Code: queste app non sono collegate al pagamento

•  Posso pagare più documenti insieme in un'unica operazione di pagamento?

Sì, sul portale è disponibile il carrello, che si può utilizzare in due modi:

- accedendo con le proprie credenziali di identità digitale (cliccando su ACCEDI), si possono visualizzare tutte le posizioni debitorie a proprio carico, cliccare su ciascuna e metterle nel carrello;

- oppure inserire i numeri dei Codici Avviso nella parte dedicata al Pagamento di avviso Predeterminato, cliccare su ciascuna posizione e metterle nel carrello;

in entrambi i casi, il pagamento si fa in un'unica soluzione - quindi con un'unica commissione di pagamento - cliccando sull'icona del carrello poi si accederà al Nodo dei Pagamenti PAGO PA per completare l'operazione.

• In quanto tempo viene contabilizzato il pagamento online?

Quando l’operazione va a buon fine e il Prestatore dei Servizi di Pagamento (PSP ) conferma l’esito positivo, invia immediatamente l’accredito e le informazioni di pagamento all’Ente Creditore, che verranno registrate dal Comune. 

Nessuna scadenza

•  Ci sono commissioni?

Le commissioni dipendono dalla modalità di pagamento scelta.

Ci sono canali di pagamento con cui si paga l’importo dovuto senza alcun addebito di commissioni: ad esempio con Satispay le commissioni sono pari a zero se si paga dal portale web; con QR code la commissione è di 1 euro. 

Per attivare satispay, www.satispay.com/it-it/privati

Per saperne di più, puoi consultare i materiali di approfondimento (presentati a gennaio 2020 nel corso di alcuni incontri con i genitori presso gli Istituti comprensivi).